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Service client

Pilotage des flux service client

Satisfaire les exigences logistiques de nos clients et la qualité des produits livrés est notre priorité. IDEA, reconnu pour sa réactivité, propose un service pertinent et fiable de pilotage de flux pour optimiser vos performances logistiques.

  • Prise en charge de la relation directe avec vos clients 
  • Intégration de vos besoins 
  • Pilotage et déclenchement des opérations 
  • Avitaillement de navires 
  • Capacité à répondre à des demandes hors standard

En confiant le pilotage de leurs flux à IDEA, les industriels bénéficient d’un regard professionnel et extérieur sur leur organisation, leur permettant d'utiliser efficacement les moyens pour fluidifier leur chaîne logistique. 

Les moyens du service client IDEA

  • Maîtrise des flux à l’aide du WMS Reflex Hardis 
  • Interface et maîtrise du système SAP 
  • Disponibilité et réactivité 24h/24 (AOG) 
  • Hotline dédiée
     
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